模拟管理之比赛 点石成金的挑战

作者:杨斌博士（清华大学经济管理学院　党委书记）

在微软总裁比尔盖茨风行一时的那本《未来之路》的第九章“教 育：最佳投资”中，有这样一段预言：我们将可以用模拟方式来了解这个世界将会发生什么。作为游戏者，你成为市长或模拟社区和策划人，为了达到你自己为社区 制定的目标而向自己挑战，而不是为了达到软件强加的目标。当你用建飞机场或提税的方式来修改你模拟的城市时，这些变化可能对模拟城市有可预想的或预料不到 的后果。这是一种了不起的去发现真实世界是怎样运转的捷径。
 

确实如此，对现实世界的模拟不仅能够带给人们知识和能力，而且使我们学习和训练的过程充满了尝试和发现所带来的无究无尽的乐趣。而今天，这一切已经不再只 是梦想，国际企业管理挑战赛（GLOBAL MANANEMENT CHALLENGE）在中国的推出将模拟管理的魅力生动地展现在我们面前。 作为一个学习管理的学生，当你参加一门经营管理的课程或是完成一份案例研究报告时，你是否很想知道现实管理中的经营管理决策是怎样做出的？作为一个殚精竭 虑的管理人员，你是否想知道你自己精心设计的经营方案实施后事实上可能会产生的效果？作为一个卷入市场经济大潮中而又不想只是随波逐流的新一代，我们都曾 幻想经营自己的公司，有权做我们认为能使公司发展的一切事情。好的！国际企业管理挑战赛这样的管理模拟比赛就可以提供这样一个机会，藉此，你可以切身感受 到企业管理者进行战略和战术决策并承受决策后果时的全部情感。而在这一过程中，始终伴随你的就是模拟产生的错综复杂的形势和令你叹服的计算机的神奇效率。
 

国际企业管理挑战的核心是一套复杂的企业管理电脑仿真系统，问世20年来风靡全球，不仅被国际上许多高校作为培养工商管理硕士（MBA）的的教具，而且许 多国际知名的大公司也将其作为员工培训的重要工具，用来测试管理人员在激烈的竞争环境中的应变和决策能力。一个自然而然的问题就摆在我们面前：为什么这种 模拟管理而进行的竞赛能够在世界各国产生那样大的影响呢？
 

这要先从管理模拟的过程谈起。
 

和所有模拟比赛一样，首先需要组成若干小组，这些小组作为假想的公司管理班子进行工作，这些公司生产和销售同样的产品，并相互进行竞争。在每个比赛中的财 政年度，各组将就产品的研制、开发、生产、销售、人员的招聘、提升、待遇；以及行政管理、财政投资等问题做出一系列决策。在每个财政年度结束后，各组又会 收到经过计算机模拟经营后提供的《经营报告》，该报告表明了由该组决策所带来的经济后果。这样一个交互式的市场模拟系统，可使你置身于动态竞争环境中。而 在这个千变万化的竞技场内，你将连续做出能使你们公司有效获利及发展所需的一切决策。由于你将不得不面对并处理决策的后果，这将使你的勇气和能力得到逼真 的考验。
 

从这个独特的具有刺激性的决策过程一开始，就要求你巧妙地运用从企业管理或其它课程中学到的全部知识，以便正确地认识和准确地定义公司面临的困难和机遇。 这一模拟工具的独特之处在于，你要采取适宜的经营措施并利用自己的发现的机遇。由于竞争过程将持续很长时期（多个年度），你会了解到今天的决策通常会产生 明天的问题和机遇。
 

这不象一个解决单一问题的练习似的简单的案例分析，它不是。在这个来源于现实的模拟活动中，你加入了进去，构成了现实案例的一分子。你不得不做出与众不同 的决策来引导案例的发展和变化。你是一个创造者，而不再只是一个被动的接受者。特别地，不幸的是，当你没有达到目标或是受到挫折时，或被竞争对手用更好的 策略击败时，你会尝到失败的痛苦。“升上去的物体，不管多高，还会掉下来”，牛顿的这句名言准确地反映了这一独特活动让人产生不安的一面。但不必害怕，因 为很少会出现彻底的或毁灭性的失败。通常，那不过是一次小挫折或一次管理组合策略的失利，两者都不难进行补救。一般来说，除非你的管理班子拥有不可思议的 技巧，否则，在这一活动的全过程中，你总会不同程度地尝到失败的苦涩。
 

“失败乃成功之母”是一名广为流传的哲学名言，以前曾参加过管理模拟比赛的人们都同意并在心底接受了这句话，他们不断努力使自己还不完善的技巧得到逐步的 改进。“只有什么都不做的人才不犯错”，这也是人们熟悉的警句。类似这样的名言警句得到了管理模拟活动最有力的证明。
 

学习和成长过程的一种基本点是承担风险。管理模拟的实践要求你的决策技巧达到迄今为止你只读过，听说过或梦想想过的那种水准。同时也要求你对决策后果负 责。忧虑不安会以各种形式成为你的伙伴。事实上，“在真正竞争情况下评价你的表现”这一事实本身通常就会使懦弱的人望而生畏。工商管理人员必须在多种压力 下工作，如时间不确定性的压力、向企业所有者负责的压力等；同时，又必须能正确判断和把握工商业运作的各个方面，以期形成一种高效的决策机制。这一机制不 仅能解决今天的困难，还要对未来可能出现的困难和机遇有所准备。显然，在只能获得有限的或不完全信息环境下的运作会大大增加决策的难度。
 

虽然，企业管理挑战赛只是一种模拟过程，但它提供的环境非常逼真地模拟了现实生活，在某些情况下，你会面对一些非常困难的局势。比赛环境的现实特性常常迫 使你要做出范围广泛而且非常详细的决策，你将和另外几家公司竞争，这些公司也会在相同时间内做出相近的决策，在竞争各个阶段所做出的决策只有在同竞争者所 做的决策进行比较后才能得到“好”“坏”或是“一般”的评价，这也是比赛与现实最接近的一点，现实生活中，工商管理人员借助于其控制下的管理决策变量，不 断地试图击败竞争者，如持续地监督，评估和调整市场营销组合以便更好地为目标市场服务等。
 

当进行初始决策时，你对竞争者的目标所知甚少，对他们的策略同样所知甚少，这也与现实生活中的公司一样。对于每个参与竞赛的公司来讲，收集资料可使公司能够准确地预测竞争者的策略及其细节。参与竞争的公司对竞争者行为预测得精确，就越能更好地制定自己的决策。
 

比赛事实上提供了一个决策实验室，你可以在这里对各种可能选择的管理策略进行检验，还可以直接体验在现实中实施管理决策时的不安和渴望。你要负责管理自己 公司的投资，因为你在比赛中的表现及你们管理小组在比赛中的表现都会通过公司财务报表反映出来，这会迫使你谨慎投资。
 

此外，同样重要的是，管理模拟比赛不仅可以用来使你获得经营决策的感觉，而且还可以让你经历决策过程的各个重要方面，从而使你得到全面训练。绝大多数公司 的决策是由具有共同目标并一起工作的一组人员做出的。比较典型的情况是，一个组织按照中心工作来分解它的决策活动，如按职能来分解。由中高层经理人员组成 的小组共同工作，使公司成长和获利，小组成员都是组织机构中各个部门的领导人，你将成为他们中的一员。在正常情况下，每个公司由多人组成（在国际企业管理 挑战赛中每队是5人），他们作为高级管理班子全权负责公司运作。假若你有机会选择同伴，最明智的是选择各种不同专业知识的人，而不要选择仅仅长得漂亮或是 很有吸引力的人士（如果碰巧有人同时具备上述特点当然更好）。拥有一位财务专家、一位生产管理的组织能手很重要，拥有一位对市场前景抱着乐观向上态度的理 想主义者也会是有益的。
 

除了显而易见的决策责任以外，这一合作的过程还要求你和其它人共同把事情办好，即必须认清自身资源和组织的力量，充分发挥每个成员的特殊才能以挖掘集体的最大潜力，实现集体的目标。
 

对于工商管理硕士学生培养来说，除了上面这些方方面面，管理模拟比赛大概有以下这样几个意义：
 

（1）实战感很强。市场竞争和企业经营的真正意义和感觉只有经过管理模拟的大风大浪的洗礼才能学到。管理模拟比赛中公司的外部环境相当复杂，与实际的近似 程度很高；比赛中不同决策对经营业绩的反应对实际的管理原则和实践的模拟程度很高。在核心模拟程序比较大的情况下，比赛者之间产生互动，而不是只由计算机 单方面反馈市场的反应，相对复杂的回归分析也就很难奏效，管理作为艺术的成份与技术的成份就得到了比较好的结合
 

（2）训练的素质很全面。这种比赛特别适合MBA这种类型的学生，或者说，很适合工商管理学院组织各种不同管理专业背景（如战略、市场、财务、广告）的人 一同参加，一方面弥补学生在实际企业经营方面经验的不足，另一方面，团队的精神也在比赛中得到体现。就这次比赛来说，公司跨国经营的背景对参赛者的视野也 有很好的扩展。
 

（3）竞赛的方式很规范。一个新接手企业的总经理摆在案头的一些资料基本全了，想获得对手的部分价格资料需要花钱去购买，对概念的说明和定义比我们目前许多教科书还要准确。
 

未来管理模拟的发展会对管理教学有比较大的促进，根据一些资料，目前美国大学中的管理对抗赛是很多的。针对当前我国许多管理学院的师资管理实践经验的不 足，这种比赛的进行和对这种比赛核心的研究，对管理师资的培训也有潜在的好处。看看国外许多人以在这项比赛中获得名次而自豪，并作为应聘资格的样子，不夸 张的说，也许在不远的将来，这种管理模拟将会是高等学校里常见的一种比赛，管理学院普遍开设的一门课程，软科学决策实验室的一套必修实验。
 

商业竞争需要付出巨大的代价。积累商战经验，了解竞争对手，又不冒任何风险，这就是国际企业管理挑战赛倍受商家青睐的原因。中国管理的水平不是仅仅通过几 场这样的比赛就能提高的，但这样的比赛多一些、参加的人员多一些，一定会对未来中国管理人员素质的全面提高很有帮助。这个过程可能是潜移默化的长期耕耘， 但是也确实有着点石成金的魅力。